FAQ's

Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal !

Mes informations sont-elles en sécurité ?

Oui, vos informations sont en sécurité ! Tous les paiements sont traités via Shop Pay - un système de paiement sûr et sécurisé. Nous acceptons également PayPal qui offre une protection de l'acheteur afin de le rassurer davantage. Pour en savoir plus sur Shop Pay  cliquez ici.

Calm Falls est-il sûr ?

Calm Falls dispose d'une protection SSL, qui empêche les pirates de voler vos informations et garantit la sécurité de vos données. Pour en savoir plus sur la protection SSL, . cliquez ici.

Spécifications des produits

Comment le brouillard est-il fabriqué ?

Le brouillard est créé par le brumisateur intégré qui accompagne chaque commande ! Il ne nécessite que 500 ml d'eau qui est recyclée par la cascade.

Quelle est la taille des chutes de calme ?

Les Calm Falls font 20 cm de large x 14 cm de profondeur x 30 cm de hauteur avec l'arbre. Sans l'arbre, la hauteur est de 20 cm.

A-t-il besoin d'un raccordement permanent à l'eau ?

Non, il suffit de mettre 500 ml d'eau dans le bol la première fois que vous l'utilisez. L'eau est ensuite recyclée par la cascade pour que l'eau et le brouillard continuent à couler.

Le produit est-il livré tel qu'il est illustré ?

Oui, c'est bien ce qui est indiqué ! Pour savoir comment le mettre en place,  consultez notre guide.. Nous offrons également une garantie de satisfaction à 100 % dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre article.

Expédition et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois que vous avez passé votre commande, il faut compter entre 1 et 3 jours pour la traiter. Une fois que nous l'avons traitée, veuillez prévoir 20 à 30 jours pour l'arrivée de votre commande si vous êtes aux États-Unis et 25 à 40 jours pour tous les autres pays, bien que cela prenne généralement moins de temps. 

Veuillez noter que certains pays ont des délais plus longs que ces délais, veuillez donc consulter notre politique d'expédition ici.

Où expédiez-vous ?

L'expédition gratuite dans le monde entier est disponible avec chaque commande !

Je veux retourner ma commande, que dois-je faire ?

Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de la retourner.

Veuillez consulter toutes les informations sur notre page de politique de remboursement.

D'autres questions ?

N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@calmfalls.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures, bien que ce soit généralement plus rapide !